By Neo: “ Pessoal,
Bom dia, sou novo aqui no fórum mas acompanho a algum tempo e acho muito legal, acabei me cadastrando para partilhar experiências….
Alguém tem alguma dica nova, para melhorar a qualidade de navegação no 3G da Claro??? Eu utilizo e em muitas situações ele é muito instável, vai literalmente e “8 à 80″ em questão de uma hora, às vezes um simples desconectar e conectar resolve…. Mas como sabemos isso é muito chato. Em alguns momentos ele navega normalmente com umas 3 janelas abertas em outros momentos nem uma página do Google abre….
Só mais uma coisa, não sou técnico, apenas muito curioso, se eu falar alguma bobagem os técnicos de plantão me desculpem hehehe…
Gostaria de saber se os amigos tem alguma novidade….”
Leia o post completo no Fórum, bem como as várias dicas postadas, clicando aqui.
Blog do Fórum PDA Brasil 
caro amigo este problema de instabilidade ja esta sendo visto pela area de engenharia da claro pois todos sabemos que tudo que é produto navo no mercado tem problemas no começo creio que dentro de uns 4 meses isso ja tera sido resolvido caso seu problema seja download vc pode instalar um gerenciador de download que isso ira resolver
att : marcos vieira suporte tecnico
caro amigo nao sei se ja percebeu ao o modem huawei da claro ao estar em uma velocide concideravel boa,estando no led azul 3g altomaticamente caí em em uma velocidade muito alta..bom seria se esta velocidade service a favor dos meus dowloanding rsrsrs seria o maximo mais vamos ver se iremos ter em algum tempo uma estabilidade melhor nas coneçoes…
amigos pra melhorar só o tempo pq produto novo,mas a solução que achei pra downloads melhor use um gerenciador tipo orbit…boa sorte
tenho um modem da sony ericsson md300 a conexao ate esta alta mas nao sei porque cai a cada 20 minutos , nao adianta conectar tenho que remover o modem, conectar, abrir novamente o wireless mananger, conectar ai sim volta ao normal, mas apenas 20 minutos, ja tentei enganar o coitado desconectando em 18 minutos, esperei um pouco e conectei.. não é que passou 2 mninutos e cai a conexão, é como se ele fosse programado pra desconectar em 20 minutos… sera que tem alguma programação que resolva isso? nao seria só o correto conectar sem ter que remover o modem? alguem poderia me ajudar por favor…
Andrea, tire o chip do modem, coloque num celular e espere atualizar,…depois coloque de novo no modem… e tenho umtutorialque funcionou pra mim, se quiser tentar, lá vai:
Galera,
eu sou cliente da claro ha 7 meses…
Meu modem é um Sony Ericsson MD300, vou falar aqui algumas coisas que podem ser feitas para melhorar sua conexão…
1º Se ela esta caindo de 20 em 20 minutos, basta vc pegar o ship que esta no modem, colocar num celular e baixar e instalar as atualizações que será solicitado pelo telefone. (Caso não solicite, vá nas configurações do aparelho e localize o item que serve para o mesmo).
2º A Conexão fica variando entre 2g(EDGE) e 3g(HSDPA), basta que vc abra as configurações do modem e configure da seguinte maneira…
PS: Lembre de deixar seu modem conectado no pc, porem não conect ele na internet.
Verifique se o perfil de conexão esta marcado para o “Wireless Manager escolher o perfil”, caso esteja, desmarque e procure o perfil (Claro Banda Larga 3g) e clique em aplicar.
Vamos agora no Item GSM/UTMAe escolha a opção APENAS UMTS/HSDPA.
Vamos em REDES MOVEIS (este campo é muito importante pois é nele que vc vai saber qual rede esta disponivel na sua região). Neste campo vc deve desmarcar a opção de escolher uma rede automaticamente depois clique em restaurar (ele ira buscar as redes disponiveis na sua regial) espera e qdo aparecer a rede Claro3G selecione e clique em Definir(o processo de definição demora um pouco).
3º e ultimo caso…
Se sua conexão cair as vezes (mesmo que seja depois de 4 horas sem cair) vc pode tentar trocar o perfil de conexão…
Ex. Minha conxão fica ativa por mais de 4 horas jah cheguei a ficar com ela 48 horas direto, porem tinha dias q ela caia… Eu verifiquei que eu me conectava no PERFIL claro.com e quando troquei para o claro banda larga ela nunca mais caiu… (isso eu acho que deve mudar de regiao para regiao)…
Espero ter ajudado e ajudar quem estiver tendo problemas de conexão com este modem… Caso vc utilize outro modem verifique se nele nao tem algumas opções parecidas com estas…
1. Para todos que querem se conectar com este modem sem ter que utilizar a porcaria do programa que a Sony disponibiliza.
Siga estes passos:
Entre no Wireless Mananger
Ferramentas
Ativação de Rádio [x]Ativar sempre o Rádio
Aplicar
Fechar o programa e desligar o modem do USB
Ligar o modem novamente e aguardar a sincronização do mesmo com a Rede (Luz piscando em Verde para EDGE ou Azul para HSDPA, sendo que pode deixar selecionado esta opcão tbm pelo programa)
A partir dai vc irá configurar uma conexão Dial-up do windows.
Menu Iniciar
Configurações
Conexões de rede
Criar uma nova conexão
Conectar-me a Internet
Configurar minha conexão manualmente
Conectar-me usando um modem dial-up
Selecione o modem da Sony (e somente ele)
No nome do provedor pode colocar qualquer coisa
Agora sim o importante o numero do telefone use este: *99***1#
Exatamente como esta escrito com asteristico e sustenido.
Nome de úsuario e senha: Claro
Adicionar um atalho a area de trabalho
e pronto sua conexão esta pronta, com esta configuração o rapaz ai que disse ter tres modems pode ligar os tres e ter uma conexão de até 10Mbps integrando os tres para conectar ao mesmo tempo, basta entrar nas Propriedades da conexão criada, clikar na aba Redes e verá um Botão escrito Configurações abaixo do item Tipo de Servidor Dial-up que estou chamando.
Entre nestas configurações que devem estar nomeadas como Configurações PPP e selecione a opcão Negociar conexões Múltiplas como conexões únicas. Após isto de um OK e vá na aba Geral e selecione os outros modems 3G’s que vc tem, mesmo que não sejam da mesma marca, claro que tem que ser da mesma Operadora e todos conectados no mesmo PC. Ai é um abraço só conectar e usufruir de uma beleza de conexão 3G.
Espero que este tuto seja útil a vcs, já faço este tipo de conexão a muito tempo e pra mim funciona melhor doque usando o programa.
para não cair mais após os 20 minutos:
tire o chip, coloque em um celular, então quando ele oferecer atualizações, simplesmente aceite; então tire novamente o chip, coloque no seu modem novamente, e… boas conexões!
deu certo, grata
PARABÉNS amigo Renato Apparecido. Segui suas instruções e resolvi um problema que me atormentava que era a queda a cada 20 min do modem 3G da Claro. Você não imagina como sou grato. Parabéns de novo.
Mas que tipo de atualizações? Eu coloquei o chip em meu celular e aparece apenas um aviso de DDD, algo informativo. É esta a atualização? Senão, como faço para “forçar” esta atualização?
Obrigado. Este é um grande problema que eu enfrendo… desconexão de 20 em 20 minutos.
Estou sofrendo do mesmo problema e ja tentei o procedimento de atualizar com o uso de um telefone celular de um cologa. Ja foi deixado por uma noite inteira e nada da atualização.
Estou com o mesmo problema dos 20 minutos, o celular tem que ser 3G ou pode ser um GSM velho de guerra mesmo????
Aqui a conexão está caindo também, só que aconteceu o seguinte:
Segui o procedimento do Renato, apareceu o menu para fazer a atualização só que no meio dela acabou a bateria do celular 😦 depois liguei o cel de novo e o menu não apareceu mais. Tem como omo faço para “forçar” esta atualização?
Meu tecnico que descobriu esse processo pra mim, ele fez todo o procedimento, ontem conectei normal, não caiu, mas hoje, a conecção está lenta como se fosse conecção discada, mudei algumas configurações e não adinatou, será que alguém tem alguma idéia do que está acontecendo? Ou se tem alguma configuração necessaria?
esses tutos aqui deram certo pra mim, amigo:
Galera,
eu sou cliente da claro ha 7 meses…
Meu modem é um Sony Ericsson MD300, vou falar aqui algumas coisas que podem ser feitas para melhorar sua conexão…
1º Se ela esta caindo de 20 em 20 minutos, basta vc pegar o ship que esta no modem, colocar num celular e baixar e instalar as atualizações que será solicitado pelo telefone. (Caso não solicite, vá nas configurações do aparelho e localize o item que serve para o mesmo).
2º A Conexão fica variando entre 2g(EDGE) e 3g(HSDPA), basta que vc abra as configurações do modem e configure da seguinte maneira…
PS: Lembre de deixar seu modem conectado no pc, porem não conect ele na internet.
Verifique se o perfil de conexão esta marcado para o “Wireless Manager escolher o perfil”, caso esteja, desmarque e procure o perfil (Claro Banda Larga 3g) e clique em aplicar.
Vamos agora no Item GSM/UTMAe escolha a opção APENAS UMTS/HSDPA.
Vamos em REDES MOVEIS (este campo é muito importante pois é nele que vc vai saber qual rede esta disponivel na sua região). Neste campo vc deve desmarcar a opção de escolher uma rede automaticamente depois clique em restaurar (ele ira buscar as redes disponiveis na sua regial) espera e qdo aparecer a rede Claro3G selecione e clique em Definir(o processo de definição demora um pouco).
3º e ultimo caso…
Se sua conexão cair as vezes (mesmo que seja depois de 4 horas sem cair) vc pode tentar trocar o perfil de conexão…
Ex. Minha conxão fica ativa por mais de 4 horas jah cheguei a ficar com ela 48 horas direto, porem tinha dias q ela caia… Eu verifiquei que eu me conectava no PERFIL claro.com e quando troquei para o claro banda larga ela nunca mais caiu… (isso eu acho que deve mudar de regiao para regiao)…
Espero ter ajudado e ajudar quem estiver tendo problemas de conexão com este modem… Caso vc utilize outro modem verifique se nele nao tem algumas opções parecidas com estas…
1. Para todos que querem se conectar com este modem sem ter que utilizar a porcaria do programa que a Sony disponibiliza.
Siga estes passos:
Entre no Wireless Mananger
Ferramentas
Ativação de Rádio [x]Ativar sempre o Rádio
Aplicar
Fechar o programa e desligar o modem do USB
Ligar o modem novamente e aguardar a sincronização do mesmo com a Rede (Luz piscando em Verde para EDGE ou Azul para HSDPA, sendo que pode deixar selecionado esta opcão tbm pelo programa)
A partir dai vc irá configurar uma conexão Dial-up do windows.
Menu Iniciar
Configurações
Conexões de rede
Criar uma nova conexão
Conectar-me a Internet
Configurar minha conexão manualmente
Conectar-me usando um modem dial-up
Selecione o modem da Sony (e somente ele)
No nome do provedor pode colocar qualquer coisa
Agora sim o importante o numero do telefone use este: *99***1#
Exatamente como esta escrito com asteristico e sustenido.
Nome de úsuario e senha: Claro
Adicionar um atalho a area de trabalho
e pronto sua conexão esta pronta, com esta configuração o rapaz ai que disse ter tres modems pode ligar os tres e ter uma conexão de até 10Mbps integrando os tres para conectar ao mesmo tempo, basta entrar nas Propriedades da conexão criada, clikar na aba Redes e verá um Botão escrito Configurações abaixo do item Tipo de Servidor Dial-up que estou chamando.
Entre nestas configurações que devem estar nomeadas como Configurações PPP e selecione a opcão Negociar conexões Múltiplas como conexões únicas. Após isto de um OK e vá na aba Geral e selecione os outros modems 3G’s que vc tem, mesmo que não sejam da mesma marca, claro que tem que ser da mesma Operadora e todos conectados no mesmo PC. Ai é um abraço só conectar e usufruir de uma beleza de conexão 3G.
Espero que este tuto seja útil a vcs, já faço este tipo de conexão a muito tempo e pra mim funciona melhor doque usando o programa.
consegui resolver meu problema dos 20 minutos aqui
http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?post_id=38
Ja o meu problema eh que a minha conexão de 1mb nao chega nem a 500kbps e aos domingos chega a ocila ate fica uns minutos em 0.0kbps, taca de download eh de 30 a 60 kbps é essa a conexao de um aparelho 3g???modem da sony ericsson md300
e so inserir o chip do modem em um celular e clicar no menu claro e desativar o DDD facil e assim resolvendo o problema da queda de conexao de 20 em 20 minutos.
To com o mesmo problema do Leandro minha conexão é menos q uma discada na maior parte do dia ela não cai mas é muito lenta meu caso é igual e modem tambem do Leandro sera q tem alguem q pode nos ajudar pois a claro ta dificil de obter ajuda to a varios dias tentando.
mais pro moden E226 alguma dica pra não cair?
Boa dica,renato apparecido,e obrigado!!Minha conexão 3G CLARO nos primeiros 2 meses foi otima.Depois disso começou a cair de 20 em 20 minutos.Segui sua dica,e realmente não desconectou mais!!!As vezes fica conectado muito mais que 24h!VALEU!!!
Galera eu tenho um modem sonyericsson MD300 a net é muito lenta…
mas aqui na minha cidade ainda não tem conexão 3G.
será q após essa conexão estiver disponível a net vai melhorar e ficar + rápida???
se alguém tiver uma informação…..
mandei pelo meu msn..
anaim900@hotmail.com
brigadu…
ai galera axo q algum de vcs pode me ajudar..
to com um problema na velocidade da minha net
o modem é da sony ericsson md300, e a net ta pior q net discada
e a taxa de transferencia dos meus downloads nao passa de 15 kbs
mesmo eu usando um acelerador de download não ajuda em nada
ja liguei muitas vezes para a assistencia mas toda vez não ajuda em nada
tem vezes ate q eles desligao na minha cara º__º
bom e fim… se alguem tiver algo q possa me ajudar fico muito agradecido.
Augusto, tentei esse tuto aqui e deu certo:
eu sou cliente da claro ha 7 meses…
Meu modem é um Sony Ericsson MD300, vou falar aqui algumas coisas que podem ser feitas para melhorar sua conexão…
1º Se ela esta caindo de 20 em 20 minutos, basta vc pegar o ship que esta no modem, colocar num celular e baixar e instalar as atualizações que será solicitado pelo telefone. (Caso não solicite, vá nas configurações do aparelho e localize o item que serve para o mesmo).
2º A Conexão fica variando entre 2g(EDGE) e 3g(HSDPA), basta que vc abra as configurações do modem e configure da seguinte maneira…
PS: Lembre de deixar seu modem conectado no pc, porem não conect ele na internet.
Verifique se o perfil de conexão esta marcado para o “Wireless Manager escolher o perfil”, caso esteja, desmarque e procure o perfil (Claro Banda Larga 3g) e clique em aplicar.
Vamos agora no Item GSM/UTMAe escolha a opção APENAS UMTS/HSDPA.
Vamos em REDES MOVEIS (este campo é muito importante pois é nele que vc vai saber qual rede esta disponivel na sua região). Neste campo vc deve desmarcar a opção de escolher uma rede automaticamente depois clique em restaurar (ele ira buscar as redes disponiveis na sua regial) espera e qdo aparecer a rede Claro3G selecione e clique em Definir(o processo de definição demora um pouco).
3º e ultimo caso…
Se sua conexão cair as vezes (mesmo que seja depois de 4 horas sem cair) vc pode tentar trocar o perfil de conexão…
Ex. Minha conxão fica ativa por mais de 4 horas jah cheguei a ficar com ela 48 horas direto, porem tinha dias q ela caia… Eu verifiquei que eu me conectava no PERFIL claro.com e quando troquei para o claro banda larga ela nunca mais caiu… (isso eu acho que deve mudar de regiao para regiao)…
Espero ter ajudado e ajudar quem estiver tendo problemas de conexão com este modem… Caso vc utilize outro modem verifique se nele nao tem algumas opções parecidas com estas…
1. Para todos que querem se conectar com este modem sem ter que utilizar a porcaria do programa que a Sony disponibiliza.
Siga estes passos:
Entre no Wireless Mananger
Ferramentas
Ativação de Rádio [x]Ativar sempre o Rádio
Aplicar
Fechar o programa e desligar o modem do USB
Ligar o modem novamente e aguardar a sincronização do mesmo com a Rede (Luz piscando em Verde para EDGE ou Azul para HSDPA, sendo que pode deixar selecionado esta opcão tbm pelo programa)
A partir dai vc irá configurar uma conexão Dial-up do windows.
Menu Iniciar
Configurações
Conexões de rede
Criar uma nova conexão
Conectar-me a Internet
Configurar minha conexão manualmente
Conectar-me usando um modem dial-up
Selecione o modem da Sony (e somente ele)
No nome do provedor pode colocar qualquer coisa
Agora sim o importante o numero do telefone use este: *99***1#
Exatamente como esta escrito com asteristico e sustenido.
Nome de úsuario e senha: Claro
Adicionar um atalho a area de trabalho
e pronto sua conexão esta pronta, com esta configuração o rapaz ai que disse ter tres modems pode ligar os tres e ter uma conexão de até 10Mbps integrando os tres para conectar ao mesmo tempo, basta entrar nas Propriedades da conexão criada, clikar na aba Redes e verá um Botão escrito Configurações abaixo do item Tipo de Servidor Dial-up que estou chamando.
Entre nestas configurações que devem estar nomeadas como Configurações PPP e selecione a opcão Negociar conexões Múltiplas como conexões únicas. Após isto de um OK e vá na aba Geral e selecione os outros modems 3G’s que vc tem, mesmo que não sejam da mesma marca, claro que tem que ser da mesma Operadora e todos conectados no mesmo PC. Ai é um abraço só conectar e usufruir de uma beleza de conexão 3G.
Espero que este tuto seja útil a vcs, já faço este tipo de conexão a muito tempo e pra mim funciona melhor doque usando o programa.
Eu sou um dos pioneiros do claro 3g. faz um ano que tento navegar. E nao consigo. Pior que linha discada. Tem dias que passa de 500 a velocidade, mas é raro. Demonstra q o sistema pode ser bom. Mas ainda não é. Nao adianta perguntar pra ninguém o que fazer. O sistema está assim há um ano e a claro não conseguiu resolver. Portanto, esperem ou desistam… Infelizmente é a verdade.
Minha conexão no começo ja chegou até 2mb mais agora não passa de 126Kbps:
detalhe meu pacote é de 1Mb
viu erick eu tbem tenho de 1mb e tbem conectava super bem no começo, mais depois de um tempo ruim liguei pro suporte e fiquei sabendo que ela tem limite de 1gb por mes e depois ela cai pra 126kbps. Ou seja ela é limitada em 1gb por mes, uma bosta
os hakers de computador dizem que são bão no que fazem.para mim eles sãos uns flangotes que só sabem destruir, porque eles não usam suas inteligencias e criam algo melhor que a conecção 3g ou uma linguagem de comunicação mais rapida que se possa usar no computador para dependermos menos destas velocidades tartaruga 3g.eu sei que isto é possivel, só não tenho o conhecimento nescessario para isto mas vejo exemplos em programas pequenos em megas fazem serviços melhores que os grandes programas em megas.
cara o pior desse modem é o seguinte vc ta lá conectado bem tranquilo do nada a taxa de kbps de subida e descida fica 0 e 0…ai vc tenta mil e uma coisas e fica assim o resto do dia, liga pra claro e passa mais de 40 min ate cair a ligacao e os atendentes que parece que n tem capacidade de passar pra o suporte técnico ficam jogando um pros outros e toda vez, qual seu cpf, qual seu n, ai vc diz q eh pra suporte tecnico da banda larga e talz e da na mesma…..e ainda por cima vc vai na central onde comprou e a b*& funciona normal mas quando chega em casa após um tempo usando ele volta a fazer as mesmas coisas ja olhei o firewall e desativei no inicio era isso q n me permitia conectar mas agora que ele ta desativado ele volta a fazer isso to baixando no site da sony uma atualizacao do modem pra ver se da certo…mas sinceramente eu preferia bem mais a velox!! se alguem souber o que pode tar causando o pro avisa ai o meu é o MD300 sonyericsson com windows xp
cara eu to muito decepcionado com a claro 3G logo quando chegou aqui em recife tava bom d+ eu chegava ate me conectar ate 1MBPS mais depois de de 5 meses nao sei o que foi que holve com a red aqui em recife ( pe ) ja discultir varias vezes com os atendentes por nao conseguirem resolver o problema apos eu esplicar o ocorrido fizeram vairias coisas como configurar tudo mais realmente nao adiantava nada a navegaçao estava pior que discada hoje dia 16 de novembro to esperando o setor de engenharia ligar para poder resolver o problema o que me da mais raiva e ter que esperar 72 horas para eles ainda ligar so para diser que ja esta normalizado e que eu ja posso navegar normalmente mais quando agente vai ver nada esta normal o que esta faltando a CLARO faser e ter mais respeito pelo cliente quando ligamos para o 1052 passamos 45minutos ou mais esperando na linha e quando atende pede nossos dados toda vez que ligamos e para configurar o modem eu ja tenho tudo decorado parece que ja e progamado o que a CLARO realmente tem que faser e ampliar a red 3G para poder da suporte a todos os usuarios me falaram que em outubro 2008 a claro 3g em recife estaria normalizada mais hoje nao eo que vejo tudo enganaçao realmente as operadoras deveriam ter respeito pelo seus clientes.
comprei a minha 3g em abril2008 estava muito feliz mais hoje novembro 2008 estou muito insatisfeito por nao navegar na velocidade que contratei e nem sequer na minima que ta no contrato de 128kbps infelismente nao sei mais o que faser para resolver esse problema.
Pow… minha internet eh muito lenta… ta certo que aki ainda nao eh 3G… to usando EDGE
MAIS ERA PRA PEGA UNS 100KBPS+… aki ta mais lento que minha antiga internet discada… Ahh eu jogo um jogo online.. (Tibia)… mais depois que comprei esse modem (md300) nao consigo jogar… tem vez que nen abre o google… :S
pow… jah fiz de tudo… e outra coisa…. meu plano eh de 3G minhainternet… mais nao passa dos 15kbps, pago R$100,00, por uma internet 15kbps….se vcs souberem de alguma coisa que possa me ajuda, me manda uma resposta.
PORCARIA TOTAL! Estou bastante decepcionado em ter adquirido essa grande FARSA chamada CLARO 3G.
Adquiri o pacote de 1Mb, por 12 meses, tendo que pagar durante 12 meses o valor de R$119,90, mais R$ 234,00 pelo modem MD300 da Sony. Estou usando o serviço há apenas 15 dias e já vi que foi o maior erro que cometi ultimamente, a velocidade é baixíssima, menor até que a arcaica internet discada!
Se em nosso País o Código de Defesa do Consumidor fosse respeitado isso não estaria acontecendo e não teriamos tanta gente insatisfeita, como pode ser verificado nos fórums, sites e blogs espalhados pela internete.
Não entrem nesse barco furado, consulte alguém que possua o produto CLARO 3G, eu lhes garanto: é uma roubada, um grande abuso, querem lhe fazer de idiota.
Galera não estou entendendo uma coisa, estou usando os serviços da Claro 3G faz dois dias. No primeiro dia funcionou até bem fiz downloads de 122Kps. Só que a agora não passa de 10kps nos compartilhadores de arquivo. Agora quando vou fazer um download de algum programa pelo firefox chega a 120 kps. Porque isso acontece?
Oi pessoal,Como todo o serviço que a Claro presta deixa muito a desejar, principalmente a relação entre empresa X cliente. O que me entristece muito, afinal não é o que se espera de uma empresa estrangeira que se instala em nosso país e atende mal o cliente. Ah, e se tiveres algum problema financeiro podes perder a ilusão de adquirir o modem eles não te aceitam! solução que eu encontrei: Vou mudar até no máximo terça-feira para uma empresa de melhor qualidade que a Claro, inclusive o meu sistema de telefonia celular. Não quero ter mais nenhum relacionamento com a Claro. Estou inclusive avisando a todos os meus amigos e alunos sobre isto. É só assim que eles entendem que nós os clientes não somos peças para jogo! 31. idriano Natal Rn | September 27th, 2008 at 4:01 pm cara acho q deve ser boa tou quase comprando um mas no momento prefiro a minha conexao a radio… 32. frankney | September 27th, 2008 at 6:54 pm estou enteresado em compra um modem 3g da claro mais estou em duvida, sobre o sinal da minha cidade, Manaus/amazonas, se alguém estive um modem em manaus que queira me informa sopre o fucionamento eu agradeço desde ja! Obrigado! 33. Fabio | September 28th, 2008 at 8:52 pm Acabei de comprar 2 modens da claro MD300 da sony,e é uma droga peguei de 500 mas só da 80kbps de veloc. e quando chega as 20 hrs durante a semana ñ fuciona mais..pretendo devolver os 2 amanhã…. 34. nina | September 28th, 2008 at 11:07 pm eu queria saber se aqui no bairro nordeste em natal pega esse moden da claro eu tenho net a radio e vive disconectanto eu só posso acesar de manhã depois de 11;00 horas fica lenta e de tarde nen adianta tentar que está disconectada só vem voltar lá pra de noite já cansei de reclamar eles só podem vir até as 17;00 depois eles me dissem só amanhã vou entrar na justiça contra eles pois mes passado eu pagei pelo serviço que não funciona direito 35. Paulo Eduardo | September 29th, 2008 at 10:11 pm Eu adquiri um modem em Manaus-AM, porem leva 24hs para ser ativado, instalei um do mesmo modelo para um amigo e foi um saco ele tenta se conectar por discagem, porém não tem aquela opção de numeros de tentativas ai vc tem que ficar na frente do note apertando Conectar Conectar conectar, nos somos cobaias dos empresários de telefonia, eu ainda não coloquei o meu para funcionar benza Deus. 36. Cenair | September 30th, 2008 at 1:22 pm Estou com um de 1G faz 2 dias e ainda não consegui conectar……..Alguém poderia me dizer como? Talvez eu tenha feito algo errado….Obrigado.. 37. Ismael | September 30th, 2008 at 2:54 pm Me arrependi muito. Estou em Campinas, cidade enorme no estado de SP, com 3G, só que não funciona! Tem sinal 3G, autentica, mas não roteia nada, ou seja, não navega. Se quiser navegar, só com GSM (EDGE). Fui enganado e a Claro nem me atende. Tem vários dias que estou ligando no 1052, aguardo 20, 30 minutos e nada! Essa empresa é uma vergonha. 38
Oi pessoal,Como todo o serviço que a Claro presta deixa muito a desejar, principalmente a relação entre empresa X cliente. O que me entristece muito, afinal não é o que se espera de uma empresa estrangeira que se instala em nosso país e atende mal o cliente. Ah, e se tiveres algum problema financeiro podes perder a ilusão de adquirir o modem eles não te aceitam! solução que eu encontrei: Vou mudar até no máximo terça-feira para uma empresa de melhor qualidade que a Claro, inclusive o meu sistema de telefonia celular. Não quero ter mais nenhum relacionamento com a Claro. Estou inclusive avisando a todos os meus amigos e alunos sobre isto. É só assim que eles entendem que nós os clientes não somos peças para jogo! 31. idriano Natal Rn | September 27th, 2008 at 4:01 pm cara acho q deve ser boa tou quase comprando um mas no momento prefiro a minha conexao a radio… 32. frankney | September 27th, 2008 at 6:54 pm estou enteresado em compra um modem 3g da claro mais estou em duvida, sobre o sinal da minha cidade, Manaus/amazonas, se alguém estive um modem em manaus que queira me informa sopre o fucionamento eu agradeço desde ja! Obrigado! 33. Fabio | September 28th, 2008 at 8:52 pm Acabei de comprar 2 modens da claro MD300 da sony,e é uma droga peguei de 500 mas só da 80kbps de veloc. e quando chega as 20 hrs durante a semana ñ fuciona mais..pretendo devolver os 2 amanhã…. 34. nina | September 28th, 2008 at 11:07 pm eu queria saber se aqui no bairro nordeste em natal pega esse moden da claro eu tenho net a radio e vive disconectanto eu só posso acesar de manhã depois de 11;00 horas fica lenta e de tarde nen adianta tentar que está disconectada só vem voltar lá pra de noite já cansei de reclamar eles só podem vir até as 17;00 depois eles me dissem só amanhã vou entrar na justiça contra eles pois mes passado eu pagei pelo serviço que não funciona direito 35. Paulo Eduardo | September 29th, 2008 at 10:11 pm Eu
o meu modem é o e226 edge a conexao num cai..mas é muito lenta varia de 0 a90 o meu plando é de 236 algem tem alguma dica pra melhrar isso ..melhorar a velocidade de conexao
Bom, infelizmente o código de Defesa do consumidor é uma farsa assim como o serviços da claro 3G. Aqui em minha cidade, interior da bahia, eu utilizo a claro 2G que é a conexão EDGE. Pra falar a verdade o serviço é péssimo e pior ainda o atendimento, uma verdadeira falta de respeito e compromisso com o cliente, porém se ficarmos apenas lamentando pelos fóruns, não vai adiantar muito, embora o PROCON não faça muito, mas é preciso correr atrás. Vamos entupir as salas do procon de nossas cidades, pois passar 12 longos meses pagando o valor de uma VELOX por uma internet pior que discado é terrível. A claro definitivamente é uma farsa, prestando um serviço de péssima qualidade e um atendimento pior ainda.
valeu Renato, essa dica de colocar o chip no celular resolveu meu problema
de em cada 20min. ter que conectar novamente pois a conexão não passava dos 20min.
muito grato!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Para quem tem Modem MD300 – queda de conexão a cada 20 minutos: Tirar o chip, inserir em um celular normal, aguardar atualização de dados, é automático, demora um pouco as vezes, inserir novamente no modem, problema resolvido.
Sofri muito até descobrir isto.
Boa tarde à todos. Pessoal, comprei um modem da Sony modelo MD 300, por volta de 20 dias. Liguei várias vezes na CLARO, pois contratei o plano de 500 Kbps e não estava chegando nem nos 40 Kbps. Procurando na net, encontrei um site que traz a atualização para instalação do “Modem” no comptudador. Realmente o problema que tinha de cair a conexão com essa atualização parou, e a velocidade aos finais de semana (que as vezes nm conseguia conectar na net) também melhorou. Segue o site, lá contem as instruções, é bem simples: http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?post_id=114
O artigo é referente atualização do Modem em 12 passos .é bem simples de fazer.
Agora deixa eu aproveitar e perguntar: Colocando o chip do modem em um celular desbloqueado, tb recebe as atualizações ? Funcionou esse procedimento com alguém ai ?
Espero que essa materia possa ajudar à todos que necessitam.
Por favor me ajudem,tenho o plano banda larga 3g de 500KBPS da claro,só que de tarde e manha não passa de 30Kbps e de madrugada o maximo que ja chegou foi 180KBPS,tem dias que ela cai bastante e tem dias que cai pouco,aki na minha cidade,Nova Europa-SP,eu conecto no EDGE pois não tem 3g,eu queria saber se alguns de voces sabem quando vai chegar 3g aki na minha cidade por favor,agora a claro tem que resolver eese problema pois esta enganando seus clientes e a ANATEL deveria multa-la por esses descasos com seus clientes!!!
Nova Europa possuí excelente cobertura 3G da Vivo. Troque sua operadora.
Tenho o pacote da claro 500kbps e sempre cai a conexão tmbm.Tirei o chip e coloquei no celular por alh=guns minutos e nad aconteceu, deu off line.Tenho q esperar mais algums minutos????
Me ajudem por favor.
Tenho uma assinatura claro banda larga de 250kbps, desde que tenho a mais de um mês, nunca chegou nesta velocidade.
Ligar para claro não adianta.
Li em um blog para utilizar uma conexão manual dial up, utilizando o nº*9***1#.
Mas quando tento conectar aparece a mensagem ( ERRO 678, O COMPUTADOR REMOTO NÃO RESPONDEU ).
Alguem já utilizou este tipo de conexão?, ou conhecem algum tipo de cofigurção.
Utilizo o modem Sony Ericsson MD300.
Abraços, desde já agradeço.
SIGA EXATAMENTE ESSES PASSOS, AMIGO:
1. Para todos que querem se conectar com este modem sem ter que utilizar a porcaria do programa que a Sony disponibiliza.
Siga estes passos:
Entre no Wireless Mananger
Ferramentas
Ativação de Rádio [x]Ativar sempre o Rádio
Aplicar
Fechar o programa e desligar o modem do USB
Ligar o modem novamente e aguardar a sincronização do mesmo com a Rede (Luz piscando em Verde para EDGE ou Azul para HSDPA, sendo que pode deixar selecionado esta opcão tbm pelo programa)
A partir dai vc irá configurar uma conexão Dial-up do windows.
Menu Iniciar
Configurações
Conexões de rede
Criar uma nova conexão
Conectar-me a Internet
Configurar minha conexão manualmente
Conectar-me usando um modem dial-up
Selecione o modem da Sony (e somente ele)
No nome do provedor pode colocar qualquer coisa
Agora sim o importante o numero do telefone use este: *99***1#
Exatamente como esta escrito com asteristico e sustenido.
Nome de úsuario e senha: Claro
Adicionar um atalho a area de trabalho
e pronto sua conexão esta pronta, com esta configuração o rapaz ai que disse ter tres modems pode ligar os tres e ter uma conexão de até 10Mbps integrando os tres para conectar ao mesmo tempo, basta entrar nas Propriedades da conexão criada, clikar na aba Redes e verá um Botão escrito Configurações abaixo do item Tipo de Servidor Dial-up que estou chamando.
Entre nestas configurações que devem estar nomeadas como Configurações PPP e selecione a opcão Negociar conexões Múltiplas como conexões únicas. Após isto de um OK e vá na aba Geral e selecione os outros modems 3G’s que vc tem, mesmo que não sejam da mesma marca, claro que tem que ser da mesma Operadora e todos conectados no mesmo PC. Ai é um abraço só conectar e usufruir de uma beleza de conexão 3G.
Espero que este tuto seja útil a vcs, já faço este tipo de conexão a muito tempo e pra mim funciona melhor doque usando o programa.
Valew!!! Mas consegui de um jeito mais simples ´no modem D-LINK da Claro:
Você vai em configurações – Gerenciador de perfis – e muda o numero de acesso para *99***1# e depois salva.
Ô Toinho, vc so errou o número ai,acrecente mais um 9, por ex: *99***1# faça desta forma qe vai dar certo.
Flw mano.
Valeu Fagner, a bagassa funcionou.
Brigadão pela ajuda.
Abraços.
Aos que estão revoltados com o 3G, o melhor é reclamar no 1052 e anotar o nº do protocolo, a data e a hora da reclamação. Se não resolverem (e não vão, provavelmente), liguem na Anatel no 0800-332-001, e informem esses dados. O atendimento é rapido e eles dão um prazo definitivo para a empresa (a Claro não pode ignorar). A Claro vai ligar para a pessoa, nem que seja para oferecer o cancelamento sem cobrança de multa.
Eu me arrependi muito ter deixado a velox por esse modem da claro de 500kbps. Além de cair muito a conexão, surgem uma série de outros problemas que só incomoda. Nesse vai e vem de tirar o modem da entrada USB, acaba estragando essas entradas e correndo o risco até mesmo de danificar o modem.
Estou tendo mais um problema na hora da inicialização. Se eu não retirar o modem MD300 (sony ericsson) o PC não funciona. Fica travado no momento em que abre a página da placa mãe (ASUS). Só posso conectar o modem após essa página, quando começa abrir o Windows.
Alguém poderia me ajudar para não iniciar o pc com essa imagem da placa mãe, ou seja, indo direto para o Windows?
e-mail: helio@helioeletronica.com.br
Ola eu tenho a claro banda larga 3g, assinei o pacote de 500kbps, dia comprei dia 7/2/09 e ate hj 09/02/09 nao consigo instalar, segundo a atendente da claro qdo comprei, me disse q éra somente colocar no Pc q ja conectaria, nao precisava instalar o CD, pois o meu é WinXP. Qdo coloquei o modem, ja pediu para instalar wireless feito isso, qdo clico no icone para conectar, abre o wirelless e pede n° pin, mas nao tem como digitar, e nem faz nada…fica travado, aparece uma msg no mobyle modem, algo assim…
Oq devo fazer??
Nem consigo atualizar o modem, estou sem net, se eu colocar no meu celular o chip, ele atualiza sozinho??
No aguardo
Obrigado
oi lisa
tudo bem?
olha quando fiz o contrato tive esse mesmo problema fui ao tecnico
meu anti virus nao acuso mas minha maquina estava com virus
eu te aconselho a formata sua maquina
dara certo na mesma hora
essa conecçao 3g qualquer tipo de virus ela nao funciona
espero ter te ajudado
abraços
Tenho o modem huawei e226 pela manha lá pelas 5 da manha quando me acordo a velocidade esta normal tudo funciona perfeito mas a partir das 9 da manha fica muito instavele a partir das 6 da tarde fica muito lenta pior que discada chega a ficar a 1kbps no maximo 4kbps todo dia é assim pela manha rapida e a noite lenta alguem pode me ajudar?sera que tenho que atualizar o softwer do modem?algo do tipo colocar o chip no celular e esperar a atualização?me ajudem por favo agradeço desde ja.
Bom quero lembrar a vocês, que na Claro, existe um Pacote de Limite de Conexão, após a conexão alcanxar 1GB de Download, a velociade da internet cai para 128kbps, lembrando que Download, é tudo que você faz na internet, ao abrir essa pagina, você fez um Download, e a Internet 3G também depende da cobertura, em alguns lugares a cobertura é melhor que outros lugares,e também, depende de quantas pessoas estaum usando em lugares proximos, por isso de madrugada a internet 3G costuma ser melhor. [/Meu plano é Claro 3G 250Kbps, meu Modem eah um MD300 da Sony Ericson, e de madrugada minha velocidade tem picos até de 550Kbps.
Eu não sei mais o que faço para ter uma boa conecção na internet pago por um 3G de 1MG o valor de R$119.00
que não funciona no 3G.Mudei a configuração do Sony Ericsson para claro dados melhorou um pouquinho chegando a 130KB.
Eu comprei acreditando que como a claro foi a pioneira
no desenvolvimento do sistema 3G teria no minimo a obrigação de ser a melhor,pelo que eu estou vendo ainda corre o risco da claro ser a pior operadora deste sistema 3G.
Por favor senhores engenheiros da claro vamos trabalhar para da uma resposta para todos os clientes da claro bandalarga 3G já esta mais do que na hora de isto acontecer… obrigado
Tenho dois e226 que funcionam muito bem aqui em Jacarepaguá, acima da velocidade contratada. Fiz testes em saquarema e como funcionou, minha namorada comprou um D301 que nao funciona nem com reza forte !!!
O D301 aqui em Jpa funciona, mas é uma carroça !!
resumo: acho que varia de aparelho p/ aparelho !!!
Ja reclamamos muitas e muitas vezes com a claro e agora estamos tentando trocar pelo e226 ou cancelar o contrato !!!
No e226 uso configurado como somente 3G.
O D301 é uma coisa que não vale a pena !! (pelo menos o dela).
abs
Pessoal nos todos temos o mesmo problema,por isso entrem no site “www.antenas3G.com.br” e deem uma olhadinha na matéria que eu acho que vale a pena.
Olá pessoal.
Bom vamos lá, há um mês adquiri a iternet 3g da claro com os mesmos problemas de conexão relacionados acima.
Se puder ajudar aqui vai algumas dicas para os problemas:
1 – Verifique se sua região tem sinal 3g (luz azul)
2 – Faça a atualização do modem no site do fabricante.
3 – Use a APN bandalarga.claro.com.br.
4 – Percebi que o 3g tem um problema com o IE da Microsoft. Use o Firefox do Mozila.
Pronto metade dos problemas resolvidos.
oi tenho net 3g da claro 1mb e minha velocidade nao passa de 254kbps o qu eu fasso
OLÁ PESSOAL PASSEI POR ESTE FORUM E VI A AGONIA DE QUEM FOI ENGANADO PELA CLARO AQUI NA MINHA CIDADE PRESIDENTE PRUDENTE-SP ESTOU COM 3G DE 500 E POR ENQUANTO ESTOU SATISFEITO GERALMENTE EU ABRO COM 200 OSCILA DURANTE O DIA MAS NO GERAL AVELOCIDADE TÁ BOA JÁ CHEGUE A 736 MAS A NOITE E QUANTO A CAIR A MINHA NÃO CAI E SÓ NÃO PEGA MELHOR PORQUE A CASA QUE MORO PEGA A SOMBRA DO SINAL ESPERO TER AJUDADO.GOSTARIA DE SABER SE ALGUEM SABE SE O MODEM DA ERICSON PODE SER DESBLOQUEADO PARA OUTRA OPERADORA , PORQUE NO CONTRATO QUE RECEBI ESTA DISENDO QUE NÓS TEMOS QUE NOS COMPROMETER A NÃO DESBLOQUEAR ANTES DE 12 MESES.
Pessoal,
Adquiri ontem (10/03/2009) o mini-modem da claro, plano de 1MB ‘ilimitado’. Me surpreendi hoje ao saber que só tenho 1GB pra baixar / mês e caso passe, a velocidade caí para 128kbps. TREMENDA PALHAÇADA! Vamos INUNDAR o blog da Claro de reclamações e procurar nossos direitos!
A vendedora muito atenciosa sabe vender, mas não explicar a parte principal!
Fui na esperança de contratar uma internet banda larga, já que no meu bairro ainda não tenho outra opção!
TREMENDA PALHAÇADA!
Outra coisa, como o amigo aí em cima disse, em programas P2P a velocidade é minima!
Pago para ter internet e velocidade e não tenho!!!
Tenho um modem da Claro modelo D301, e gostaria de utilizar um chip da TIM. Pelo que me informaram na loja da TIM, este modem não vai funcionar porque está bloqueado. Alguém sabe como poderia desbloqueá-lo sem precisar ir à loja da Claro (não tenho mais a nota fiscal e eles estão exigindo para o desbloqueio). Obrigado.
oi galera da rede… sou tecnico da claro e sei q a muitos problemas hainda.. mas conczerteza tudo q é novo tem muito problemas e aos poucos vamos resolvendo todos esses problemas q o sistema 3g ta encontrando. Uma otima dica para quem tem internet 3g é baixar o navegador mozilla firefox.. n baixaki.. voçes baixando ele , concerteza a internet vai ficar muito mais rapida e istavel com esse navegador.. obrigado qualquer duvida pod perguntar pra min q estou disposto a ajuda-los
Oi Fernando, tdo bem? eu tenho o modem MD300 com o pacote de 250kbps, quando adiquir tive varios problemas de conexão, por um tempo parece que foi resolvido o problema, mas do mes de abril para ca a conexão esta orrivel, nao passa de 50kps, as veses vai a 120kbps, mas ocila muito, ja fiz varias reclamações pelo 1052, mas nada ainda se resolvel, eu uso muito e nao estou aguentando mais, o que podemos fazer para melhorar esse sinal ou ate mesmo com a engenharia da Claro, o que pode ser feito, moro em VOolta Redonda – RJ. desde ja agradeço sua atenção…
Flavio
Flavio neste blog tem o software atualizado bem como dicas para otimização do md300
http://dicas3g.wordpress.com/
1. Para todos que querem se conectar com este modem sem ter que utilizar a porcaria do programa que a Sony disponibiliza.
Siga estes passos:
Entre no Wireless Mananger
Ferramentas
Ativação de Rádio [x]Ativar sempre o Rádio
Aplicar
Fechar o programa e desligar o modem do USB
Ligar o modem novamente e aguardar a sincronização do mesmo com a Rede (Luz piscando em Verde para EDGE ou Azul para HSDPA, sendo que pode deixar selecionado esta opcão tbm pelo programa)
COMPLETANDO:1.
Para todos que querem se conectar com este modem sem ter que utilizar a porcaria do programa que a Sony disponibiliza.
Siga estes passos:
Entre no Wireless Mananger
Ferramentas
Ativação de Rádio [x]Ativar sempre o Rádio
Aplicar
Fechar o programa e desligar o modem do USB
Ligar o modem novamente e aguardar a sincronização do mesmo com a Rede (Luz piscando em Verde para EDGE ou Azul para HSDPA, sendo que pode deixar selecionado esta opcão tbm pelo programa)
A partir dai vc irá configurar uma conexão Dial-up do windows.
Menu Iniciar
Configurações
Conexões de rede
Criar uma nova conexão
Conectar-me a Internet
Configurar minha conexão manualmente
Conectar-me usando um modem dial-up
Selecione o modem da Sony (e somente ele)
No nome do provedor pode colocar qualquer coisa
Agora sim o importante o numero do telefone use este: *99***1#
Exatamente como esta escrito com asteristico e sustenido.
Nome de úsuario e senha: Claro
Adicionar um atalho a area de trabalho
e pronto sua conexão esta pronta, com esta configuração o rapaz ai que disse ter tres modems pode ligar os tres e ter uma conexão de até 10Mbps integrando os tres para conectar ao mesmo tempo, basta entrar nas Propriedades da conexão criada, clikar na aba Redes e verá um Botão escrito Configurações abaixo do item Tipo de Servidor Dial-up que estou chamando.
Entre nestas configurações que devem estar nomeadas como Configurações PPP e selecione a opcão Negociar conexões Múltiplas como conexões únicas. Após isto de um OK e vá na aba Geral e selecione os outros modems 3G’s que vc tem, mesmo que não sejam da mesma marca, claro que tem que ser da mesma Operadora e todos conectados no mesmo PC. Ai é um abraço só conectar e usufruir de uma beleza de conexão 3G.
Espero que este tuto seja útil a vcs, já faço este tipo de conexão a muito tempo e pra mim funciona melhor doque usando o programa.
fernando blz cara
vo te fazer uma pergunta eu tenho claro 3g em recife pernambuco ela e de 250k e boa mas todo dia ela cai mas nao cai de 20 em 20 minutos como tem pessoas reclamando ela cai derepente to na net 2,3 horas de repente cai vc sabe me informar o que pode ser obrigado agrardo respostas
oi fernando crei um blog de dicas para o 3g e gostaria que vc desse uma olhada. http://dicas3g.wordpress.com/
se vc tiver tempo gostaria de lhe chamar para ser um contribuidor deste blog.
tenho certesa que vc trará iformações bem interessantes.
ta bom vc e o tecnico…
a paciencia acabou, tem tempo, mas como somos educados, queremos saber so o codico de desbloqueio, ja q vc tem asseço pq n passa pra gente,
agradeço desde ja
Camarada crie uma antena improvisada que o sinal vai melhorar!Outra tenta ver um gateway com boa conexão e conecte pelo discador do windows. Com a antena improvisada o sinal vai melhorar. Qualquer dúvida veja no orkut comunidade da Claro 3 G.Tambem tenho esse problema de conexão.
Pessoal, e sobre a franquia de 1GB de download e sua velocidade cair pra 128kpps? Aconteceu isto com alguém? Adquiri o meu mini-modem a pouco tempo (menos de 1 mês) e com certeza já passei da minha franquia; já baixei uns 7GB e minha velocidade continua boa! Baixo pelo rapidshare a 250kbps (conta premium); torrent de madrugada chego a 90kbps, mas durante o dia não passa de 10kbps. Enfim, será que isto será cobrado como franquia extra???????
Pelo que sei, no site consta que somente é cobrado por mega excedido quando está em uma área que não tem cobertura, ai entra o que chamamos de ”roaming”.
Obrigado!
A Internet banda larga claro 3g? A minha está péssima!
Eu abro o Wireless Manager e tá sempre a 1kbps! Daí eu tenho q abrir o software Ares, pra Internet ir a 3kbps, e depois cair, e eu fecho o Ares, abro o Ares, conecto, desconecto, e assim sucessivamente
O ideal é atualizar o modem, no site da Claro com passo a passo e tudo.
http://www.claro.com.br/modem/
Depois coloca o chip do modem em um celular de preferencia desbloqueado, e espera atualização.
Se nao acontecer, entre no menu da Claro e em Configurações e envia a msg, que logo logo a atualização chega!
É só colocar no modem dinovo e pronto!
Acaba com o problema de cair a conexão de 20 em 20 minutos!
Bem, comigo funcionou, antes nem chegava nos 1Mbps, agora até passa qnd a rede acha o sinal HSDPA que é o sinal mais forte que atinge até 7.2 Mbps, mas o máximo é 1Mbps devido ao plano que a Claro oferece e que eu assinei!
Tem pouco tempo que entrei para 3g da Claro, vi pessoas que pagaram muito caro por isso, eu pago 119 reais e modem saiu de graça!
Espero que eu tenha ajudado!
Me desculpem se eu falei alguma besteira pois nao sou técnico em telecom! 😉 abraço a todos!
Blog da Claro é uma ótima opção de ajuda também!
http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?post_id=21
abraços!
Pois é, nosso amigo Marcos Vieira disse que era tudo novidade logo no início do forun, em fevereiro de 2008… pois bem, estamos agora em abril de 2009 e o serviço piora a cada dia, assino claro 1mega a mais de 1 ano e aqui NUNCA passa de 200 a 400 kbps, sem contar as inúmeras vezes que a conexão para de responder… Não adianta ligar para o suporte pois eles são robôs que fazem vc refazer toda configuração do modem que consiste em verifirar se a opção “estático” está selecionada, depois verificar o “APN” se está “bandalarga.claro.com.br” depois verificar o login e a senha que tem que ser “claro” em letra minuscula, depois ir em rede, selecionar “somente WCDMA” depois selecionar “Todas as Bandas” depois em “registro manual” e por fim “registrar o claro(3g)”… sempre que ligo reclamando da baixa velocidade, me fazem tomar o mesmo procedimento que nunca, repito, NUNCA melhora em nada e lá se vai 40, 50 minutos do seu tempo que vc percebe que ficou com cara de idiota acreditando que algo iria mudar… 3g no Brasil só funciona no faustão.Deverião mudar o nome para 3g a banda larga de mentira.. e digo mais, quase não tenho problemas de instabilidade com conexão discada… já no 3g é instabilidade pura.
abraço aos que tiveram a paciência de ler essa mensagem até aqui.
O meu 3G cai direto tbm, ai descobriram um virus no modem, tem q passa anti virus no modem, ai nao caiu mais, e anti virus no pc tbm….isso é virus por o modem nao cai nao. Minha queixa é q depois de usar 1giga a velocidade cai pra 128K,fikei puto com isso e vou procurar meus direitos!
O MEU PROBLEMA E SO QUE A MINHA NET SO FICA BOA DURANTE 1 DIA, DEPOIS DISSO ELA FICA COM UMA VELOCIDADE MEDIA DE 128, SENDO QUE A MINHA E A 500 K. NO CONTRATO TEM BEM PEQUENO QUE O LIMITE DE DOWNLOAD E DE 1 GIGA, ISSO E MUITO POCO, SENDO QUE ACABO COM ELE EM 1 DIA, OS OUTROS 29 EU FICO COM UMA NET LENTA E CAINDO.
E PRA PIORAR, QUANDO LIGO NO 1052, NAUM CONSIG FALAR COM NENHUM ATENDENTE, POIS QUANDO NAUM DESLIGAM NA MINHA CARA, ME DEIXAM POR HORAS ESCUTANDO UMA MUSIQUINHA.
ESTOU INDO NO PROCOM ESSA SEMANA E VO PEDIR IDENIZACAO.
SE NAUM TEM QUALIDADE NO SERVICO, POEM PRECO PROMOCIONAL, NAUM 85 REAIS. O PRECO E BEM ALTO PRA ALGO QUE NAUM PRESTA.
A NET DA BRASILTELECOM, NAUM CAI ASSIM E E MAIS BARATA .
OBRIGADO PELA ATENCAO.
VELOCIDADE DO 3G DA CLARO
http://www.rjnet.com.br/2velocimetro.php?r=qYcYxxL
9.04 kbps
(sua velocidade atual)
Estatísticas da sua conexão:
Taxa de transferência: 1.11 KB/s
Qualidade da Conexão
Streaming de áudio/vídeo: baixa/baixa
Exemplos de download:
Adobe Reader (20,2MB): 310 minutos e 35 segundos;
Mozilla Firefox (4,9MB): 75 minutos e 20 segundos;
WinRAR (1,1MB): 16 minutos e 54 segundos.
– Feche as transferências que estiverem ocorrendo.
– Teste baseado na velocidade média de tráfego atual.
Informações:
– Dia: 21/04/09.
– Hora: 15:29:31.
PRECISO DIZER ALGUMA COISA????????
Eu assinei tb o 3G da claro e tenho varios problemas de conexao na cidade de Porto Alegre. Ja fiz reclamacoes e tudo o que dizem: estamos ampliando a REDE e me deram um prazo ate o final de Abril para soluçao, porem a claro nao beneficia o cliente em nada. Será que o presidente da claro no Brasil usa o serviço que ela oferece? Ou que talves os tecnicos e/ou os atendentes usam este serviço? Pq quando ligo tenho a impressao de que eles nao tem a minima boa vontade ou empatia com o cliente. Vestem a camisa da empresa como ninguem. Kero respeito e um bom serviço, so isso.. Continuo com o problema. Estamos com um serviço em ampliação ha pelo menos 2 decadas de atraso. A claro Brasil utiliza mão de obra com pouca qualificacao e ao mesmo tempo usa o dinheiro do cliente para ampliaçao. É mais ou menos como se faz quando vamos comprar um apartamento na planta! Anatel providencias é bom e eu gosto e voces tb!
Pelo Amor de Deus alguem tem o codigo de desbloqueio do moden MD3oo da Sony
gostaria de saber se alguem sabe alguma configuração para melhorar a velocidade do modem da claro mf622 ZTE.
olá todos tenho 20 minutos para deixar aqui a minha insastifação com o serviço 3g da claro. pois é estou a 4 meses com 3g e de um tempo pra cá como a qualidade do servço caiu, minha conexão 3g cai toda hora em media cada 20 ou 15 minutos um problema serio ,tentei fz atualização do modem E226 orientação da operadora, mais não instala, reclamei de novo deram 5 dias uteis para esclarecer o problema, mas vejo q outras operadoras estão com mesmo problema, faço uma pergunta para aonde vamos? quem tem o poder de fiscalizar operadoras não o faz, quero usar meu modem com tranquilidade, sem quedas repentinas isso é um minimo q operadora tem q oferecer, velocidade esta no contrato sei q não tem como mudar isso agora so depois de 12 meses, mas a ueda da conexão e grave.
Para todos que querem se conectar com este modem sem ter que utilizar a porcaria do programa que a Sony disponibiliza.
Siga estes passos:
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Ativação de Rádio [x]Ativar sempre o Rádio
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Fechar o programa e desligar o modem do USB
Ligar o modem novamente e aguardar a sincronização do mesmo com a Rede (Luz piscando em Verde para EDGE ou Azul para HSDPA, sendo que pode deixar selecionado esta opcão tbm pelo programa)
A partir dai vc irá configurar uma conexão Dial-up do windows.
Menu Iniciar
Configurações
Conexões de rede
Criar uma nova conexão
Conectar-me a Internet
Configurar minha conexão manualmente
Conectar-me usando um modem dial-up
Selecione o modem da Sony (e somente ele)
No nome do provedor pode colocar qualquer coisa
Agora sim o importante o numero do telefone use este: *99***1#
Exatamente como esta escrito com asteristico e sustenido.
Nome de úsuario e senha: Claro
Adicionar um atalho a area de trabalho
e pronto sua conexão esta pronta, com esta configuração o rapaz ai que disse ter tres modems pode ligar os tres e ter uma conexão de até 10Mbps integrando os tres para conectar ao mesmo tempo, basta entrar nas Propriedades da conexão criada, clikar na aba Redes e verá um Botão escrito Configurações abaixo do item Tipo de Servidor Dial-up que estou chamando.
Entre nestas configurações que devem estar nomeadas como Configurações PPP e selecione a opcão Negociar conexões Múltiplas como conexões únicas. Após isto de um OK e vá na aba Geral e selecione os outros modems 3G’s que vc tem, mesmo que não sejam da mesma marca, claro que tem que ser da mesma Operadora e todos conectados no mesmo PC. Ai é um abraço só conectar e usufruir de uma beleza de conexão 3G.
Espero que este tuto seja útil a vcs, já faço este tipo de conexão a muito tempo e pra mim funciona melhor doque usando o programa.
Eu tambem estou com alguns problemas de conexão, meu modem é da SonyEricsson o MD300, Já fiz o cambal como: Atualizaçao, formatando o modem, resolveu o problema durante 1 mes, mas tem tres dias que minha conexão ta uma merda, muito lenta, nao suporto a ideia de pagar R$119,90 por mes sabendo que a conexão nao esta atigindo 20% de sua capacidade, isso me deixa puto da vida.Fernando, vou fazer o teste do tutorial que deixou, mas se continuar persistindo o problema vou ligar na claro e se nao resolver vou ligar na anatel e se tambem nao resolver vou no procon e vou botar pra fuder…
Oi bom dia! eu sei de suas indignações pela rede 3g da claro! E vou dizer augumas coisas para deixar vcs siente de que não adianta nada vcs colocar o chip no celular,ligar para 1052,reclamar com à Anatel ou até mesmo o Procon,Sabe porque?porque as operadoras saben que suas conexão estão ruim e não vai melhorar se não tiveren cobranças das autoridades,que por sua fez estão poucos se lixando se a gente tem uma conexão boa ou não,pois eles queren é saber de coletaren mais imposto,tanto que esse tipo de serviço foi banido em auguns paises de tão péssima qualidade,eo Brasil aceitou á rede 3g aqui só para ganhar impostos e não para vcs ter uma boa conexão!que uma prova disso?é só colocar nesse site que vcs vão tirar todas as suas dúvidas http://www.vainow.com.br E ai me dizen vcs oque acharão disso,pois é meus amigos a gente se deu mau com essa rede 3G da claro e de outras operadoras!só tem um jeito de sí livraren dela,é colocalas no juiz de pequenas causas para Obter o cancelamento sem qualquer taxação,Meu muinto Obrigado,e cometen depois comigo oque vcs virão no site que eu os passei.
Oi, faz uns 2 meses que to com esse serviço, funcionava que é uma blz, dois dias atras começo a cai mto, atualizei o modem 266 mais nao adianto, liguei pro canal de reclamação da banda larga da claro e a musica de espera toco 11 minutos dai desliguei, é foda
olá a todos fiz a reclamação na operadora claro, levou 10minutos para se atendido, mais fui, na primeira operador fez umas orientações pelo chat, e menina me orientou a atualizar o modem , mais não consigo instalar, ai falei pelo telefone tb demorou pra ser atendido pela lei deve levar um minuto, mais fui atendido o operador fez umas configurações e nada resolveu, retornei reclamando o operador falou q o engenheiro tecnico ia entrar em contato comingo em cinco dias, e verdade entrou mesmo , confirmou q rede local passar pro problemas mais q eles conseguiram dar uma estabilidade na rede issonão posso negar tanto q ela me informou q a antena da claro sera ampliada aparti de junho q atenciosamente ela pediu pra entrar em contato depois disso para informar se continua caindo em 20 em 20 minutos. tem caido não vou negar, ta lento,mais não cai mais como caia a conexão, mais depois desse contato ficou mais estável….
josé isso é agora,mais tarde a sua net vai piorar,entre no site no vainow e tire sua duvidas sobre a banda larga.
concordo com vc, minha conexão não é das melhores, mais como empresa respondeu a minha solicitação, pelo mesmo de momento agora eu tenho que observar se vai decair minha conexão, que no momento esta mais estável.agora faço um pergunta se todas as operadoras estão com mesmo problema e como aqui aonde eu moro não tem rede de fibra otica pra onde eu vou? espero que até terminar meu contrato a rede possa estar melhor do q hoje ou q pelo menos chega uma outra opção de conexão de internet mais rápida.
FALA AÍ PESSOAL! TENHO A SOLUÇÃO PARA A INSTABILIDADE DA CLARO 3G… PRIMEIRO INSTALE 1 NAVEGADOR MAIS RÁPIDO, ACONSELHO O GOOGLE CHROME, DEPOIS PEGUE O CHIP DA CLARO 3G E COLOQUE EM 1 CELULAR CLARO OU DESBLOQUEADO, CONFIRME A CONFIGURAÇÃO QUE APARECER, EM SEGUIDA VÁ ATÉ O MENU CLARO DO CELULAR, PROCURE PELA OPÇÃO DDD FÁCIL E DEJATIVE ESTA OPÇÃO, RECOLOQUE O CHIP NO MODEM, DEPOIS VÁ NAS CONFIGURAÇÕES DO MODEM E COLOQUE NA REDE 3G, PRONTO!
AGORA APROVEITEM!!!
POSTEM O RESULTADO NESTE BLOG VALEU!!!
Caros
Ja sofri o mesmo mal que todos que passaram por este forum.
Tentei de diversas formas corrigir esta conexão, mais como sempre sem sucesso algum.
Varias tentativas de contato com a operadora e nada de resolver, minha unica salvação apos gastar por meses dinheiro pagando esta conexão horrivel, foi realizar uma reclamação na ANATEL.
Ai sim ligaram pra mim da CLARO informando que realmente a rede estava com problemas e poderiam cancelar o serviço sem a bendita multa*.
Vejo que o 3G e uma solução otima pra quem precisa de mobilidade, mais ate o momento não consegui realmente ver alguma operadora que pudesse disponibilizar este serviço realmente da maneira prometida.
Abraço e sorte a todos
Infelismente eu só tenho que reclamar, estou a dos meses usando 3g que de banda laraga não tem nada, já reclamei demais, é um cai cai, lenta demais,então não vou pagar mais, e se a claro me colocar na justiça eu coloco também, alias já estou preparando toda a documentação, estou registrando tudo……
Ainda não terminei, a claro não tem denhum respeito pelo consumidor, só mentiras, estou perdendo clientes porque não consigo nem navegar para uma pesquisa, quando mais um download, vamos lá pessoal, reclamem, coloquem na justiça, estamos pagando, pagando e não usando, estou revoltado galera, tenho muitos amigos advogados porque trabalho com universidades, na minha família também tem advogados, paguei 300 reais no modem a vista pra não usar, não dá vou atrás dos meus direitos……
Pessoal realmente me considero mais um consumidor enganado! minha assinatura foi de 512 kbps e normalmente utilizo entre 30 a 150kbps… muito raramente chega em 300 ou 500… infelizmente cai tambem nessa….
não gostei
Acho q posso ajudar
1) Clique em iniciar>executar>escreva: “gpedit.msc” e da enter. Entra em configuraçoes do computador>modelos administrativos>rede>agendador de pacotes QoS>limitar largura de banda reservavel coloque ativado e mude para 0%, da ok e tenta entrar em algum site. (dica retirada de http://br.answers.yahoo.com/question/index?qid=20090321161944AArmydK)
–> Então desinstalei o software, reiniciei, reinstalei a merdinha do software e ALELUIA!! Não cai mais.
Isso resolveu minha vida!!
Outra medida importante é usar o maldito cabo em Y para levar mais energia ao moden, agora eu consigo conectar em HSDPA e não surto mais querendo chutar tudo na minha frente… **rs**
Day•ÐµMÅL
Bom dia, o que seria esse “CABO EM Y” ??
Geralmente esse cabo vem com o moden, mas o nome eh esse msm… Ele tem uma saída onde vc conecta o moden e dois plugs USB q vc conecta no PC, um pra enviar dados e outro energia.
Bem a rede 3G movel é geral ainda não nos trás, total e completa satisfação.
Verifiquei em varias operadoras e constatei que todas possuem o mesmo problema de instabilidade e principalmente de congestionamento.
No entanto tenho alguma dicas que podem melhorar ou ate ajudar neste caso …..
ESTE BLOG É BASTANTE INTERESSANTE
http://www.dicas3g.wordpress.com
No meu MD300 tinha um virus “autorun” que segurava a conexão.Instalei o Avira Antivir e minha conexão melhorou.
bom, minha conexão é muito lenta , não para de cair .. avêmaria , num tem quem agunte , ninguém pode passar 20 minutos conectado , ai vai e caii :@ , eu só falto quebrar tudo dentro de casa . Se bem que eu ainda não tenho 3g, mais acho que podia ser melhor ¬¬ ….
P.S – alguém sabe me dizer onde é configrações do computados ? :S
USE ESSAS DUAS TUTOS, AMIGO… PRA MIM RESOLVEU!
Meu modem é um Sony Ericsson MD300, vou falar aqui algumas coisas que podem ser feitas para melhorar sua conexão…
1º Se ela esta caindo de 20 em 20 minutos, basta vc pegar o ship que esta no modem, colocar num celular e baixar e instalar as atualizações que será solicitado pelo telefone. (Caso não solicite, vá nas configurações do aparelho e localize o item que serve para o mesmo).
2º A Conexão fica variando entre 2g(EDGE) e 3g(HSDPA), basta que vc abra as configurações do modem e configure da seguinte maneira…
PS: Lembre de deixar seu modem conectado no pc, porem não conect ele na internet.
Verifique se o perfil de conexão esta marcado para o “Wireless Manager escolher o perfil”, caso esteja, desmarque e procure o perfil (Claro Banda Larga 3g) e clique em aplicar.
Vamos agora no Item GSM/UTMAe escolha a opção APENAS UMTS/HSDPA.
Vamos em REDES MOVEIS (este campo é muito importante pois é nele que vc vai saber qual rede esta disponivel na sua região). Neste campo vc deve desmarcar a opção de escolher uma rede automaticamente depois clique em restaurar (ele ira buscar as redes disponiveis na sua regial) espera e qdo aparecer a rede Claro3G selecione e clique em Definir(o processo de definição demora um pouco).
3º e ultimo caso…
Se sua conexão cair as vezes (mesmo que seja depois de 4 horas sem cair) vc pode tentar trocar o perfil de conexão…
Ex. Minha conxão fica ativa por mais de 4 horas jah cheguei a ficar com ela 48 horas direto, porem tinha dias q ela caia… Eu verifiquei que eu me conectava no PERFIL claro.com e quando troquei para o claro banda larga ela nunca mais caiu… (isso eu acho que deve mudar de regiao para regiao)…
Espero ter ajudado e ajudar quem estiver tendo problemas de conexão com este modem… Caso vc utilize outro modem verifique se nele nao tem algumas opções parecidas com estas…
2° TUTO:
1. Para todos que querem se conectar com este modem sem ter que utilizar a porcaria do programa que a Sony disponibiliza.
Siga estes passos:
Entre no Wireless Mananger
Ferramentas
Ativação de Rádio [x]Ativar sempre o Rádio
Aplicar
Fechar o programa e desligar o modem do USB
Ligar o modem novamente e aguardar a sincronização do mesmo com a Rede (Luz piscando em Verde para EDGE ou Azul para HSDPA, sendo que pode deixar selecionado esta opcão tbm pelo programa)
A partir dai vc irá configurar uma conexão Dial-up do windows.
Menu Iniciar
Configurações
Conexões de rede
Criar uma nova conexão
Conectar-me a Internet
Configurar minha conexão manualmente
Conectar-me usando um modem dial-up
Selecione o modem da Sony (e somente ele)
No nome do provedor pode colocar qualquer coisa
Agora sim o importante o numero do telefone use este: *99***1#
Exatamente como esta escrito com asteristico e sustenido.
Nome de úsuario e senha: Claro
Adicionar um atalho a area de trabalho
e pronto sua conexão esta pronta, com esta configuração o rapaz ai que disse ter tres modems pode ligar os tres e ter uma conexão de até 10Mbps integrando os tres para conectar ao mesmo tempo, basta entrar nas Propriedades da conexão criada, clikar na aba Redes e verá um Botão escrito Configurações abaixo do item Tipo de Servidor Dial-up que estou chamando.
Entre nestas configurações que devem estar nomeadas como Configurações PPP e selecione a opcão Negociar conexões Múltiplas como conexões únicas. Após isto de um OK e vá na aba Geral e selecione os outros modems 3G’s que vc tem, mesmo que não sejam da mesma marca, claro que tem que ser da mesma Operadora e todos conectados no mesmo PC. Ai é um abraço só conectar e usufruir de uma beleza de conexão 3G.
Espero que este tuto seja útil a vcs, já faço este tipo de conexão a muito tempo e pra mim funciona melhor doque usando o programa.
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Fernando, tenho um sony ericson md 300, so que para conectar tenho de ficar instalando e desistalando o cd e coneccao. Nao consigo instalar e quando quiser conectar so clicar no icone tenho de desistala para poder funcionar. Diz que nao tem runtime coisa assim, vc sabe como proceder?
Pessoal, façam como eu: tempos atrás comprei um netbook – hoje fico o dia todo conectado, mesmo que baixando a 20kbps (quando passa a franquia de 1GB) – baixo 400MB por dia; chego em casa continuo com os downloads no meu desktop! No final do mês passado, baixei 20GB – Tem uma fatura que mostra que baixei 44GB; e não dúvido que esteja errado este total hehehehe CLARO VCS VÃO SE FUFU NA MINHA MÃO! hehehe…….valeu!
todo mundo sabe resolver, menos a CLARO…
Tem que denunciar este povo para o IBAMA, eles não tão vendendo internet 3g, eles estão vendendo é tartaruga.
Bom, minha net claro 3G, é boa só de manha, como eu moro em presidente prudente, aki tem cobertura 3g, mais pr amim isso n adianta, eu pago 500 kbps 84 por mes, aki ja atengiu mais d 2 mega mais issso só atinge depois das 1 da manha até as 9 do da manha, a net aki fica pefeita passa d 2 mega, depois das 9 n atinge 15 kbs, quando vou fazer algum download no maximo 200 kbps por segundo, mais isso ´raro, até de manha quando fica boa é dificilmente atingir isso, fica na faxa d 2,7 kbps por segundo uma eternidade para baixar algo, e a claro n resolve o meu poblema, acreditam q ja veio conta pr amim pagar mais d 600 reais, seno q minha net e ilimitada, -.-
bom eu n recomendo claor 3g pra ninhem..
ficam com tua via radio, ou speed mesmo ou até discada q é bem melhor agradeço.
Tem caso q naum precisa coloca o chip no celular vc pode baxar as atualizações do seu modem no site do fabricando sem precisar colocar em um celular.
As Atualizações do launcher de coneção isso resolver meus Dcs (dcs)(disconect) dasagradaveis.
agora meus problemas são de velocidade não da pra jogar onn line muito lag to xateado com a claro =/
Boa noite gente,
Olha eu também tenho esse mesmo problema com o mouden, essa droga da claro só me trás dor de cabeça, a quase 6 meses atrás inventei de dar de presente pra claro 300,00 reais naquela bosta que eles chamam de mouden, vocês acreditam que quando chega 10:00 horas a conexão cair e não tem quem faça volta, ja liguei para aquelas complices e nada, só a mesma ladainha, são na verdade um bando de ladrão, sem falar que a merda da internet não falta rodar, meu modem huawei 156kbs com velocidade de 250 kbs que não chega a 10 se alguém tiver alguma dica por favor me ajudem.
marcia_palhano@hotmail.com
Pessoal, finalmente consegui cancelar o meu plano de 1MB! Sem multa e sem pagar nada por isso! Fui ao PROCON, fui ao juizado de pequenas causas, ouvi absurdos do advogado da Claro (coisas do tipo: NÃO FOI A CLARO QUE ENVIOU O TELEGRAMA INFORMANDO A COBRANÇA DE 336,00 + 12,87/MB; PODE TER SIDO ALGUM EX-FUNCIONÁRIO OU UM ESTELIONATÁRIO!!!); enfim, estou livre dessa bomba e ainda dei entrevista criticando o péssimo serviço deles; vejam a matéria no jornal HOJE EM DIA, 13/12/09 ou acesse: http://www.hojeemdia.com.br/cmlink/hoje-em-dia/noticias/economia-e-negocios/lentid-o-p-e-banda-larga-no-topo-das-queixas-1.50875
genteee moro em frente da praia e ficam passando muitos navios aqui parece que desde que o trafego dos mesmos almentou minha internet 3g claro naum estabiliza!
que que eu fa;o?
Oh galera o meu modem da claro 3g é de 250 kbps mais vai traquilo a 500 kbps mais a vivo 3g é mais rapida e tem uma limitação maior do que a claro vlwss
rapaz, na verdade aqui em natal o problema eh link, e pq digo isso? pq logo apos a claro completar um ano de acao em conexao movel, o velocidade melhorou muito, pq muita gente cancelou, e durante parte do mes (lah pelo meio 15,16,17 por ai) a velocidade eh boa, deve ser por causa da inadimplencia. e lamentavelmente a vivo atua com sistema de trafego aqui, entao se correr o bixo pega tbem. entao nao tem jeito. eh dificil pq fui a sao paulo e a velocidade era bem maior e no contrato a claro soh garante 10% da velocidade contratada. canalhas.
caros ammgs(a)ou(o) eu tenho internte
3g da claro meu modem e o zte e sempre que chove
ele fica sem sinal ou fica em edge , sendo q ele
e 3g o serto dele ficar e hsdpa (umts) mais n fica
oque faco para resolver esse problema ?
me ajudem a melhorar a minha conexao PLEASE.
(AGUARDO RESPOSTAS) OBRIGADO …
bom , eu tenho um jogo aki GTa online ” SA-MP ” eu entro nele e a conecxão cai eu já fiz de tudo
e tem alguem limitando minha internet da Claro pq de niguem cai só a minha quero saber como eu tiro isso para funcionar normal meu jogo online
Conexões mais lentas do que o anunciado e planos ditos ilimitados que preveem redução de velocidade após certa quantidade de dados trafegados: essas são algumas das práticas ilegais cometidas pelas operadoras de telefonia móvel na oferta de conexões 3G.
As afirmações são de Estela Guerrini, advogada do Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor). As empresas negam as irregularidades.
SXC
Conexões mais lentas do que anunciado e planos ditos ilimitados que preveem redução são ilegais
Conexões mais lentas do que anúncio e planos “ilimitados” reduzidos são ilegais
Em páginas de seus sites sobre planos 3G ilimitados, Claro, TIM e Vivo afirmam que podem reduzir a velocidade da conexão caso o assinante atinja determinada quantidade de dados transferidos. A Oi ainda não oferece 3G em São Paulo.
No Rio, não há planos de banda larga móvel ilimitados -o mais caro tem franquia de 10 Gbytes.
Claro e TIM dizem poder diminuir a velocidade quando o consumo de dados ultrapassa 1 Gbyte. Na Vivo, são 2 Gbytes.
Mesmo que a ressalva da redução de velocidade de conexão conste do contrato, trata-se de cláusula abusiva, além de propaganda enganosa, de acordo com a advogada do Idec.
“Na prática, é uma forma de limitar o volume de dados que é trafegado na rede”, afirma Guerrini. “As pessoas dependem de uma velocidade razoável para conseguir trafegar um alto volume de dados.”
Outra prática ilegal, segundo Guerrini, é a garantia de apenas certo percentual da velocidade nominal contratada –no caso da Claro, o valor é de 10%. “Se as empresas anunciam que estão oferecendo um serviço 3G com 5 Mbps de velocidade, por exemplo, têm que cumprir essa velocidade.”
As letras miúdas que aparecem ao fim do comercial de um serviço, informando suas restrições, não têm validade, afirma a advogada. “O Código de Defesa do Consumidor fala que tudo deve estar numa linguagem clara e compreensível, seja ela escrita ou visual.”
Cobertura
Outro problema comum é a falta de cobertura 3G em certas regiões do país.
“Se as operadoras escolhem já oferecer esse serviço, ainda que não exista tecnologia suficientemente avançada para que haja uma boa cobertura em todas as regiões, é dever da empresa, no anúncio desse serviço e no próprio contrato, informar quais são essas condições e quais são as regiões em que esse serviço tem ou não cobertura.”
Aos consumidores que se sentirem lesados, Guerrini recomenda, a princípio, tentar uma solução amigável com a empresa. Se isso não for possível, deve-se recorrer ao Procon (www.procon.sp.gov.br) e fazer uma denúncia à Anatel (pelo telefone 133 ou em http://www.anatel.gov.br).
Em último caso, pode-se recorrer à Justiça –no Juizado Especial Cível, não é preciso contratar advogado em causas de até 20 salários mínimos.
Outro lado
Por meio de suas assessorias de imprensa, as operadoras dizem cumprir os contratos com seus clientes.
“No caso de ocorrerem fatores externos, independentes da sua ação ou vontade (…), a Claro garante, no mínimo, 10% da velocidade nominal contratada dentro de sua rede”, afirma a empresa.
Claro e TIM defendem o uso do termo ilimitado referindo-se somente à quantidade de dados trafegados, e não à velocidade. Segundo a TIM, a operadora “não limita o tráfego de dados do cliente. Na contratação do serviço, o cliente é informado da velocidade máxima de conexão de cada pacote”.
A Vivo diz que, “embora no contrato de adesão ao plano ilimitado conste que, após superar 2 Gbytes de tráfego no mês, o cliente pode ter a velocidade de conexão reduzida, a Vivo promocionalmente não efetua esse bloqueio. (…) Essa cláusula do contrato visa a inibir usos abusivos por parte de alguns usuários e, principalmente, assegurar a manutenção da satisfação dos clientes e da rede de dados da operadora”.
Segundo a Oi, “a velocidade do serviço [Oi Velox 3G] pode chegar a até 1 Mbps, podendo oscilar de acordo com condições topográficas, climáticas, com a velocidade de movimento do usuário e com o número de clientes associados à rede”.
Oi.. Vcs que estão com esse problema pra atualizar, o chip no celular.. eu tbm estava com esse problema, de cair em 20 e 20 minutos, a solução é simples, vc tira o chip do modem, ponhe em um aparelho celular e tenta fazer uma ligação, uma atendente virtual irá te dar as instruções. espero que tenha ajudado
olá! Alguém possui o código de desbloqueio do 3g da cláro md300 imei: 35344602-214018-8
oi entao minha net 3g da claro é boa em velocidade mais o unico problema é q é limitada(3GB) eu queria saber se alguem sabe me dizer como eu faso pra acompanham a minha taxa de download …pra mim nao ultrapassar pq eu uso bastante mais essa foi a unica net q funcionou em casa entao eu nao tive escolha ……..mais se alguem poder ,porfavor me ajude *_*!
Bom dia Yagame,
Eles não fornecem dados sobre a taxa de download(conveniente não?)!!
Isso tem a ver com o que vou falar.
Meu plano é o (extinto) ilimitado de 250kbps(apesar de ja ter sido informado que terei minha velocidade reduzida pela metade se ultrapassar 1G). Nos primeiros 5 meses a internet era ótima (sempre que fazia testes a velocidade variava entre 230-250kbps), a uns 2 meses atrás percebi que minha velocidade foi reduzida pela metade! Liguei pra CLARO pra saber o que estava havendo e adivinhem, fui informado que a minha velocidade estava desta maneira pq a rede estava sobrecarregada. Tentei argumentar dizendo que eles não podiam reduzir minha velocidade sem que eu tivesse ultrapassado 1G, pedi o meu relatório de downloads e nada. Ou seja, eles não informam a taxa de donwload do usuário pq se isso fosse possível, usuários como eu perguntariam:
– Pq minha velocidade foi reduzida se não ultrapassei o limite de downloads?
Ps: De 250+- Kbps só restaram 130+-
Quer melhorar o sinal da craro????
Muda de cidade, porque em tudo Manaus é uma bosta.
Ou vc acha que os caras vem pra ca pra fornecer alguma coisa de qualidade?
Porque quando eu conecto e clico no ícone do mozilla ta aparecendo ”modo offline” ? eu fiz o processo de definir a conexão de rede no lugar da ”sony ericsson”e a internet não ta conectando!
perdi a conta de quantas reclamações tenho na claro e anatel por melhorias nos sinais de internet, tanto por 3g ou 2g..elas são péssimas….a claro gasta milhões de reais em propagandas nas tvs e esquece de fazer melhorias, o consumidor é um idiota, somos tratados como algo sem importancia pra eles….eles prometem muita coisa antes, mas depois se esquecem…a rede de internet via mini modem da claro é de péssima qualidade no brasil,,,de 0 a 10 na escala de satisfação, ela tem nota 2 no site de pesquisa do produto..ou seja,,,é uma porcaria,,,até pior que uma conexão discada.
eu discuti muito com eles e com a anatel, que são farinha do mesmo saco,,,nenhuma resolve seu problema…meu plano é de 150kbps…e eu atualmete conecto com 30 kbps,,,da pra ser feliz? a claro só pensa em aparecer na tv ,,,arrumar os problemas é 3° plano!
Olá! Tb sou uma sofredora usuaria do modem 3g da claro. Comprei em março de 2011 e ate 10 dias atras funcionava razoavelmente, porem agora nao consigo nem abrir 2 sites diferentes sem que trave ou caia. Meu 3g é de 3GB + 3GB por seis meses… não preciso falar muito… meu modem é da huawei. Se alguem souber de alguma forma de fazer funcionar melhor… por favor me envie
A claro é a pior operadora 3g, pelo amor de Deus, cai direto, “toda hora”, “tá’ vendo , acabou de cair, tem geito não, eles dão desconto nas contas e não arrumam o problema, quer dize, eles sabem q o problema existe!!! obrigado!
para mim é mehior tim ja num ploblem nada rsss
sabiã mutio bem a claro agora mutio plblem kkkk algui sabia velocodidad claro obrigado liitado 30kbs nao obrigado
Gente tbm não aguento maaaaaaaaaaaaaaaaas eu pago R$59,99 e a por..caria ta Claro 3G cai de 12 em 12 minutosé sacangem né galera em todos sites q tentei resolver o problema não funfou todos insultaram a M-E-R-D-A da Claro 3G se encontro um tecnico da Claro na rua 3G ele vai correr de tanto q vou reclamar e xingar ele e sua EMPRESINHA ESTOU REVOLTADOOOO. 😡
ola gostaria de resolver um probleminha cm a minha banda larga da claro 3g usou o moden huawei E173 a net ate que e boa tenho o plano de 3gb+dobro = 6gb o meu problema e o seguinte eu gosto de jogar jogo online e td vez q to jogando em 4 em 4 hr a minha net cai td vez vc tem alguma soluçao pra esse problema pls ajudi ficarei grado!!!
Oie, então eu uso o modem E220 a mais de 3
anos e agora essa porcaria num ta funcionando direito tipow na conexão de dados só da 0,00 kb/s e tipow isso ja esta a mais de 2 semana desse jeito, como é que eu faço isso, me ajudem pelo amor de deus.’
A dica de atualizar o chip pelo celular foi ótima. Amei demais. Muito obrigado a quem postou essa dica.
Adorei seu blog sobre marketing direto. Vou adicionar ao
meu bookmark para acompanhar futuramente. Meu website https://www.dataseek.com.br também possui diversas informações sobre o assunto.
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